外卖骑手曝光“幽灵外卖”乱象：监管力量的有效延伸

临近春节，河南省郑州市市场监督管理局推出的“郑骑先锋随手拍”平台，无疑是一项值得称赞的创新举措。它巧妙地利用外卖骑手这一庞大的社会力量，共同打击“幽灵外卖”现象，体现了监管思路的转变和治理手段的升级。

什么是“幽灵外卖”？

“幽灵外卖”指的是那些无证无照、卫生条件堪忧，甚至根本不存在的“黑厨房”所提供的外卖服务。它们藏匿于城市的角落，利用外卖平台的漏洞，以低价吸引顾客，却严重威胁着消费者的食品安全和健康。

1. 监管力量的有效延伸：传统的市场监管往往面临人手不足、信息不对称等难题。外卖骑手穿梭于城市的大街小巷，对餐饮门店的真实情况有着更直观、更全面的了解。“郑骑先锋随手拍”平台将他们纳入监管体系，相当于为市场监管部门增添了无数双“眼睛”，大大提高了监管的覆盖面和效率。

2. 大数据赋能监管：该平台运用大数据技术，可以对骑手上传的信息进行分析研判，精准定位“幽灵外卖”的藏身之处，实现精准打击。这避免了盲目巡查，提高了监管的效率和精准度。

3. 激励机制的创新：通过奖励机制，鼓励骑手积极参与举报，不仅激发了他们的社会责任感，也为他们创造了额外的收入来源。这是一种双赢的模式，值得推广。

“幽灵外卖”的存在并非偶然，其背后折射出外卖平台审核不严、监管力度不足、消费者维权困难等多方面的问题。

1. 平台审核机制的漏洞：部分外卖平台为了追求利润，对入驻商家的审核把关不严，甚至存在睁一只眼闭一只眼的情况，给“幽灵外卖”提供了生存空间。

2. 监管力度有待加强：尽管市场监管部门一直在打击“幽灵外卖”，但由于其隐蔽性强、流动性大，监管难度较大，力度仍需加强。

3. 消费者维权困难：消费者一旦遭遇“幽灵外卖”，往往面临维权困难的困境。举证难、赔偿少等问题，使得消费者难以获得应有的补偿。

要彻底根除“幽灵外卖”乱象，需要多方联动，综合施策。

1. 加强平台审核：外卖平台应切实履行主体责任，严格审核入驻商家的资质，建立完善的信用评价体系，对违规商家坚决清退。

2. 强化监管执法：市场监管部门应加大对“幽灵外卖”的打击力度，加强日常巡查和抽检，对违规行为严惩不贷。

3. 畅通维权渠道：建立便捷的消费者维权渠道，简化维权流程，提高维权效率，让消费者能够轻松维护自身权益。

4. 提高公众意识：加强食品安全知识宣传，提高公众对外卖食品安全的认知，引导消费者选择正规、信誉良好的商家。

“郑骑先锋随手拍”平台是打击“幽灵外卖”的一次有益尝试，但要彻底根除这一顽疾，仍需全社会共同努力。希望在监管部门的引导下，外卖平台能够切实履行主体责任，消费者能够提高自我保护意识，共同营造一个安全、放心的外卖消费环境。